Wat is Mastercard Travel Rewards?
Mastercard Travel Rewards biedt Mastercard-kaarthouders die zijn ingeschreven voor het programma toegang tot een reeks exclusieve en cashback-aanbiedingen wanneer ze reizen of winkelen. Betaal eenvoudig met een Mastercard bij deelnemende overzeese handelaren online of in de winkel om deel te nemen.
Wat is een "in aanmerking komende transactie" of "in aanmerking komende aankoop"?
Handelaren kunnen in aanmerking komende Mastercard-kaarthouders bepaalde kortingen, kortingen of andere voordelen bieden op de aankoop van goederen en diensten ("Aanbiedingen") die beschikbaar zullen zijn op de Mastercard-site. Dergelijke aanbiedingen zijn onderworpen aan bepaalde algemene voorwaarden en kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder u hiervan op de hoogte te stellen. Verkopers kunnen ook verschillende acceptatiecriteria voor betalingen hebben voor online aankopen (debet- of prepaidkaarten worden mogelijk niet geaccepteerd). Dit criterium wordt naar eigen goeddunken bepaald door de handelaar en kan zichtbaar zijn op de website van de handelaar. Mastercard is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade opgelopen als gevolg van enige interactie tussen u en een handelaar met betrekking tot dergelijke Aanbiedingen. Behalve zoals hierin uiteengezet, zijn alle zaken, inclusief maar niet beperkt tot de levering van goederen en diensten, retourzendingen en garanties uitsluitend en strikt tussen u en de toepasselijke handelaren. U erkent dat Mastercard de handelaren die toegankelijk zijn via de Mastercard-site, noch de aanbiedingen die zij bieden, onderschrijft of garandeert.
Indien van toepassing, is het inwisselen van alle aanbiedingen afhankelijk van het verzendbeleid en de beschikbaarheid naar het verzendadres van de kaarthouder.
Bij alle aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als "Klik om te gebruiken", wordt geen cashback verdiend op de verzending, administratie, belasting of de aankoop en/of het gebruik van cadeauvouchers. Voor alle duidelijkheid, dit omvat cadeaukaarten, cadeaucertificaten of soortgelijke equivalenten in cash.
Wat is het verschil tussen de soorten aanbiedingen bij Mastercard Travel Rewards?
Voor meer informatie over de verschillende soorten aanbiedingen en hoe u deze kunt gebruiken, klikt u bovenaan in de navigatiebalk op "Hoe te gebruiken".
Kan ik cashback verdienen op aankopen in mijn eigen land met Mastercard Travel Rewards?
Voor alle aanbiedingen die op een specifieke bestemming gecategoriseerd zijn, moeten de kaarthouders om hiervoor in aanmerking te komen naar deze bestemming reizen en aldaar de aankoop doen.
Voor aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'online-aanbiedingen' kunt u in uw eigen land in aanmerking komen door een enkele aankoop te doen met een geregistreerde Mastercard bij een deelnemende handelaar. U dient dan aan alle toepasselijke algemene voorwaarden te voldoen.
Moet ik me inschrijven voor Mastercard Travel Rewards?
Individuele Mastercard-houders hoeven zich niet voor het programma aan te melden voor aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'Klaar om te gebruiken'. Uw bank zal dat proces afhandelen. Zodra uw bank bepaald heeft dat u in aanmerking komt en u kennis heeft laten maken met Mastercard Travel Rewards, worden alle in aanmerking komende cashback-transacties automatisch verwerkt. Neem contact op met de bank die uw creditcard heeft uitgegeven om er achter te komen of uw mastercard in aanmerking komt.
Individuele in aanmerking komende Mastercard Travel Rewards-houders moeten zich registreren op de website van Mastercard om in aanmerking te komen voor 'aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'Toevoegen aan kaart' en 'Klik om te gebruiken'. Voor de aanbiedingen 'Klik om te gebruiken' verdient u cashback als u via de verstrekte link op mtr.mastercardservices.com naar de website van de verkoper gaat. Elke kaarthouder zich kan registreren voor een Mastercard Travel Rewards-account en verschillende in aanmerking komende kaarten van dezelfde uitgever kunnen aan dezelfde account worden toegevoegd. Dit houdt in dat de cashback op elke in aanmerking komende kaart in een registreerde account verdiend kan worden.
Ik ben vergeten in te loggen op de website van Mastercard voordat ik bij een verkoper ging winkelen voor een 'Klik om te gebruiken'-aanbieding. Kan ik dan nog steeds mijn cashback ontvangen?
Sorry, maar we kunnen geen cashback toekennen voor aankopen die niet afkomstig zijn van de mtr.mastercardservices.com-site. Ga de volgende keer dat u winkelt altijd naar de website van de handelaar via de link op de Mastercard-site, zodat we uw bezoek kunnen volgen en cashback kunnen toekennen.
Hoe wordt de cashback verwerkt? Moet ik iets doen om ervoor te zorgen dat het wordt verwerkt?
Cashback wordt automatisch verwerkt als u (kaarthouder) de voorwaarden van de aanbieding heeft gevolgd, waarvoor mogelijk registratie en winkelen vereist zijn via de link op de Mastercard-site. Elke korting bevat een identificatiecode, bijvoorbeeld 'Mccashback' of 'TravelRwds' in de beschrijving op uw creditcardoverzicht.
Wordt mijn cashback voor aanbiedingen die zijn gespecificeerd als 'Klik om te gebruiken' onmiddellijk bijgeschreven op mijn Mastercard Travel Rewards-account?
- Wanneer u een geldige aankoop doet bij een deelnemende verkoper via de link op de Mastercard-website, wordt de transactie binnen 5 werkdagen weergegeven in uw Mastercard Travel Rewards-transactiegeschiedenis als 'In behandeling'.
- We bevestigen de transactie bij de verkoper voordat we de transactiestatus bijwerken naar 'Goedgekeurd'. Dit proces kan doorgaans tot 60 dagen duren voor aanbiedingen die zijn gespecificeerd als 'Klik om te gebruiken' en is onderworpen aan de algemene voorwaarden van de verkoper.
- Houd er rekening mee dat uw cashback-beloning voor hotel- en reisboekingen binnen 120 dagen vanaf de laatste dag van uw verblijf of reisboeking, of de startdatum van uw polis, contract of abonnement wordt goedgekeurd en onderworpen is aan de algemene voorwaarden van de handelaar.
- Eenmaal weergegeven als 'Goedgekeurd', wordt de cashback binnen 24 uur weergegeven in uw accountoverzicht en binnen naar schatting 72 uur overgemaakt naar uw geregistreerde kaart. Het zal echter enige tijd duren voordat het bedrag wordt bijgeschreven op de kaart die aan het account is gekoppeld, waarbij de exacte periode afhankelijk is van de uitgevende bank.
Wat gebeurt er als ik een aankoop annuleer of als ik iets wil ruilen?
U kunt aankopen annuleren en een terugbetaling ontvangen op de gebruikelijke manier waarop u dit rechtstreeks bij de verkoper zou doen, afhankelijk van de Algemene Voorwaarden van de verkoper. U ontvangt echter geen cashback voor geannuleerde of terugbetaalde bestellingen. Als u een aankoop annuleert nadat de cashback op uw Mastercard Travel Rewards-rekening is bijgeschreven, behouden wij ons het recht voor om deze cashback van uw rekening af te schrijven.
Ik heb me via de door de verkoper verstrekte url aangemeld bij mijn Mastercard Travel Rewards-account en aankopen gedaan voor aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'Klik om te gebruiken', maar mijn bestellingen worden niet weergegeven in mijn account. Hoe kan dat?
- Het duurt maximaal vijf werkdagen voordat een aankoop als 'In behandeling' wordt weergegeven.
- Mogelijk had de webbrowser die op het moment van aankoop gebruikt werd cookies uitgeschakeld. Cookies stellen ons in staat om uw aankoop te volgen. Zonder cookies kan het systeem geen cashback toewijzen aan uw account.
Mijn cookies staan ingeschakeld, maar mijn aankopen voor aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'Klik om te gebruiken' worden nog steeds niet weergegeven in mijn account. Hoe kan dat?
Hier volgen enkele praktische richtlijnen om ervoor te zorgen dat u uw cashback ontvangt:
- Meld u aan bij uw Mastercard Travel Rewards-account voordat u op 'Ga nu naar deze aanbieding' op de website van Mastercard klikt.
- Voltooi uw aankoop online en doe alles in één sessie.
- Als u na betaling nog iets wilt kopen, sluit dan het venster van de website van de verkoper en start het proces opnieuw. Begin op de website van Mastercard.
- De transacties van alle deelnemende winkeliers worden gevolgd door middel van cookies. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat cookies ingeschakeld zijn in uw browser en niet vóór de transactie gewist worden. Ook mag de beveiligingssoftware op uw computer geen onderbrekingen van de browsercookietracking veroorzaken.
- Haal eerder opgeslagen artikelen in uw winkelwagen niet op maar begin helemaal opnieuw.
- Klik niet op een andere banner of website die de verkoper promoot voordat u uw transactie heeft voltooid. Als u naar een andere website moet gaan voordat u uw aankoop heeft voltooid, gebruik dan een andere browser. Het onderbreken van de browsersessie die vanaf de website van Mastercard is gestart, kan gevolgen hebben voor het bijhouden van cookies.
- Gebruik geen "verwijs een vriend"-programma's, ook dit verandert de verwijzer.
- Als u met de verkoper belt om uw bestelling te voltooien of te wijzigen, zal dit waarschijnlijk de tracking van mtr.mastercardservices.com overschrijven (en dus uw cashback).
- Steeds meer softwareprogramma's voor internetbeveiliging en advertentieblokkering blokkeren de speciale trackingcodes die we nodig hebben om uw aankopen te volgen. Schakel uw programma uit voordat u de website van Mastercard gebruikt.
- Gebruik geen couponcodes die op het moment van aankoop niet op mtr.mastercardservices.com staan weergeven.
- Schakel niet over naar de link van een ander land op de website als u iets koopt. De meeste verkopers volgen de aankoop niet als het domein van het land gewijzigd is.
- Zorg ervoor dat de cookies van de website van de verkoper geaccepteerd worden als u vanaf mtr.mastercardservices.com op deze website terecht komt
Waarom is mijn cashback voor aanbiedingen die gecategoriseerd zijn als 'Klik om te gebruiken' geannuleerd?
Aankopen kunnen om verschillende redenen geannuleerd worden. De meest voorkomende redenen zijn:
- U heeft de gekochte producten teruggestuurd naar de verkoper
- Uw betaling is niet gelukt of u voldeed niet aan de vereisten van de creditcheck van de verkoper
- Uw laatste klik met de verkoper was niet afkomstig van de verkoper onder de toets 'Ga nu naar deze aanbieding' op de website van Mastercard
- Uw transactie voldeed niet aan de Algemene Voorwaarden van de Verkoper
- Uw transactie is niet bedoeld voor werkelijk persoonlijk gebruik
- U heeft de cookies van de verkoper niet geaccepteerd
Waarom moet ik voor sommige aanbiedingen "aan creditcard toevoegen"?
Sommige verkopers vereisen dat creditcardhouders zich aanmelden voor hun aanbiedingen om voor cashback in aanmerking te komen.
Hoe werkt de functie "aan creditcard toevoegen"?
Creditcardhouders moeten op "aan creditcard toevoegen" klikken om de aanbieding te activeren. Zodra de aanbieding geactiveerd is, kunnen zij bij die verkoper winkelen en de cashback-beloningen ontvangen. Cashback wordt niet toegekend als de aanbieding pas na de verkoop wordt geactiveerd.
Hoe kan ik zien of de aanbieding succesvol geactiveerd is?
Als de aanbieding succesvol geactiveerd is, verandert "aan creditcard toevoegen" in "aan creditcard toegevoegd" en kan er niet meer op geklikt worden.
Is er een limiet op het aantal aanbiedingen dat ik kan activeren?
Er is geen limiet. Creditcardhouders mogen zoveel aanbiedingen activeren als er beschikbaar zijn. Elke aanbieding is slechts eenmaal per kwartaal beschikbaar.
Hoe vaak moet ik aanbiedingen activeren?
Geactiveerde aanbiedingen worden per kwartaal geüpdatet. Creditcardhouders moeten elk kwartaal "aan creditcard toevoegen" voor in aanmerking komende aanbiedingen.
Wat moet ik doen als ik de aanbieding geactiveerd heb, iets bij de verkoper gekocht heb maar mijn cashback niet ontvangen heb?
U moet contact opnemen met uw bank en de verzochte gegevens doorgeven. Uw bank zal de kwestie samen met Mastercard verder onderzoeken. Het kan tot 30 dagen duren voordat een korting wordt bijgeschreven en op het rekeningoverzicht van de creditcardhouder wordt weergegeven.
Hoe kan ik de status van mijn cashback bekijken?
Klik op uw naam en ga naar 'Rekeningoverzicht bekijken' bovenaan in de navigatiebalk om uw in aanmerking komende transacties en de status van uw cashback te bekijken. Houd er rekening mee dat het na de 'Goedgekeurde datum' nog enige tijd kan duren voordat de cashback wordt gecrediteerd. De exacte termijn is afhankelijk van uw bank.
Ik heb verschillende kaarten bij dezelfde uitgever. Kan ik ze aan dezelfde account toevoegen? Kan ik mijn standaard creditcard bijwerken?
Om uw standaard creditcard bij te werken, klikt u op uw naam en gaat u naar "Kaarten beheren" in de navigatiebalk bovenaan. Hier kunt u nieuwe kaarten toevoegen en selecteren als standaard. Houd er rekening mee dat u alleen meerdere kaarten van dezelfde uitgever (creditcard, bankpas, prepaid) kunt toevoegen op basis van de kaart die tijdens de eerste registratie is gebruikt. Er kunnen maximaal 5 kaarten worden toegevoegd.
Wordt de cashback direct verwerkt op het verkooppunt?
De cashback wordt niet onmiddellijk verwerkt en zal de aankoopprijs van goederen en diensten op het verkooppunt niet verlagen. De verwerking van cashback-aanbiedingen verloopt snel, maar niet onmiddellijk. Ze wordt uitgevoerd door geautomatiseerde Mastercard-systemen en verschijnt als Mastercard-krediet. Het duurt maximaal 30 dagen voordat de cashback is verwerkt voor aanbiedingen die zijn geclassificeerd als 'Klaar voor gebruik' en 'Toevoegen aan kaart', en doorgaans tot 60 dagen voor aanbiedingen die zijn gespecificeerd als 'Klik om te gebruiken'.
Is er een limiet op het aantal aankopen dat ik kan doen met elk handelsmerk?
De algemene voorwaarden van elke aanbieding staan vermeld op de website van het programma. Controleer deze Algemene voorwaarden gewoon bij elke aanbieding, want ze hebben verschillende geldigheidsperioden.
Wat moet ik doen als ik mijn kaartafschrift ontvang en ik geen cashback heb ontvangen van een in aanmerking komende transactie?
Voor ondersteuning van kaarthouders en vragen met betrekking tot Mastercard Travel Rewards kunt u contact opnemen met uw bank. Zij helpen u bij:
- Algemene vragen en ondersteuning
- Transactiegerelateerde vragen
- Verloren of gestolen kaarten
Heeft Covid invloed op mijn aanbiedingen?
In het licht van de veranderende COVID-19-situatie raden we u aan de websites van verkopers te controleren op beschikbaarheid en tijdelijke sluitingen. Onze kaarthouders, klanten, partners en medewerkers hebben onze hoogste prioriteit.
